শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিয়ম, খেলার সীমা এবং প্রত্যাহার প্রক্রিয়া কভার করে যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই ক্রিয়াকলাপ থেকে ডেটা পরিচালনা করি।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
vip21-এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন vip21-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে পারি। লাইভ ক্যাসিনো সেশন এবং স্লট গেম লগ আমরা আপনার খেলার ইতিহাস বজায় রাখতে এবং সহায়তা প্রশ্নের সমাধান করতে ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র
লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দিই না। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং প্রসেস করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কোন ডেটা মুছে ফেলতে চান সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার মাধ্যমে সরাসরি টিকিট খুলতে পারেন অথবা নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে সরাসরি সংযুক্ত হবে। চ্যাট সেশন লগ সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধের সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধের জন্য বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন এবং আমরা আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করুন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।
স্বচ্ছতা সংকেত
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি নথি নয়—এটি আমরা যেভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি তার একটি প্রতিফলন। নিচে আমরা যে পদ্ধতি এবং প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি তা দেখুন যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় ক্ষেত্রেই এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার সংবেদনশীল তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা পায় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত সিস্টেম এই ডেটা প্রসেস করতে পারে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ লগ
আমাদের টিমের শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটাতে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনি যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ করেন তবে আমরা আপনাকে একটি অডিট ট্রেইল সরবরাহ করতে পারি যা দেখায় কখন এবং কেন আপনার তথ্য দেখা হয়েছিল।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। যখন আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রোভাইডারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি তখন এটি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা সহ। আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করা হয়েছে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, তবে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা ধারণ সময়সূচী দেখতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং পছন্দ
আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, তবে আপনি কোন ট্র্যাকিং মেকানিজম সক্রিয় রাখতে চান তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি ব্যানারে আপনার পছন্দ আপডেট করুন এবং আমরা আপনার পছন্দ মেনে চলব।
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং লগ ইন করার পরে একটি পপ-আপ দেখতে পাবেন। আপনি যদি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করেন তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট রপ্তানি করতে এবং বন্ধ করতে পারেন।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষা কভার করে, কিন্তু এটি আমাদের বৃহত্তর আইনি কাঠামোর একটি অংশ। নিচে দেখুন এই পৃষ্ঠা কীভাবে আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি প্রতিটি নথির...
কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত হয় তা ব্যাখ্যা করে।
প্রচার শর্তাবলী
বোনাস যোগ্যতা এবং বাজির প্রয়োজনীয়তা সংজ্ঞায়িত করে যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার প্রচার কার্যকলাপ লগ সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
অর্থপ্রদান নীতি
আমানত এবং প্রত্যাহার সময়সীমা এবং ফি নির্ধারণ করে যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অভিযোগ প্রক্রিয়া এবং সালিশি পদক্ষেপ কভার করে যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে বিরোধ রেকর্ড গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা হয়।
ন্যায্য খেলা নীতি
গেম ন্যায্যতা এবং RNG অডিট ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার গেম সেশন ডেটা শুধুমাত্র সহায়তা এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
সম্প্রদায়ের নির্দেশিকা
চ্যাট আচরণ এবং পরিচালনা পদক্ষেপ সংজ্ঞায়িত করে যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে চ্যাট লগ শুধুমাত্র পরিচালনার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
vip21 প্ল্যাটফর্মে যা আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে
গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র শব্দ নয়—এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম জুড়ে নির্মিত। নিচের প্রতিটি উপাদান দেখায় কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণকে প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং বৈশিষ্ট্যে প্রয়োগ করি। এই বৈশিষ্ট্যগুলো...
অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে আপনার ডেটা সেটিংস দেখুন এবং সম্পাদনা...
এনক্রিপ্টেড সেশন
আপনি যখন লগ ইন করেন তখন আপনার পুরো সেশন এনক্রিপ্ট...
দুই-ফ্যাক্টর লগইন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করুন এবং প্রতিটি লগইন...
লগইন ইতিহাস লগ
প্রতিটি সফল এবং ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা আপনার নিরাপত্তা ট্যাবে লগ...
সুরক্ষিত পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে আমানত করেন...
অনুরোধে ডেটা রপ্তানি
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার লগের একটি সম্পূর্ণ...
গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে ব্যবহার করি। আপনার খেলার ইতিহাস আমরা সাপোর্ট প্রশ্নের সমাধান করতে এবং প্রচার যোগ্যতা ট্র্যাক করতে ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যখন এটি আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় হয়। উদাহরণস্বরূপ bKash বা Nagad একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে আপনার পেমেন্ট টোকেন দেখতে পায়, এবং Pragmatic Play আপনার সেশন আইডি দেখতে পায় যখন আপনি তাদের স্লট খেলেন। তবে এই অংশীদাররা আমাদের চুক্তি দ্বারা বাধ্য যে তারা আপনার ডেটা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ক্লিক করুন। আমরা আপনার সমস্ত তথ্য একটি এনক্রিপ্ট করা ফাইলে প্যাকেজ করব এবং দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব। রপ্তানিতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন লগ, খেলার ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ নির্বাচন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপরে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনের জন্য সংরক্ষণাগারভুক্ত থাকতে পারে তবে আপনার নাম এবং যোগাযোগের বিবরণ অবিলম্বে সরানো হয়। একবার মুছে ফেললে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করতে পারবেন না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে আমানত করেন তখন আমরা আপনার আসল অ্যাকাউন্ট সংখ্যা বা পিন সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে আমরা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যা একটি সুরক্ষিত রেফারেন্স তৈরি করে যা আমাদের আপনার পক্ষে লেনদেন প্রসেস করতে দেয় কিন্তু আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ প্রকাশ করে না।
আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি কোন স্লট গেম সবচেয়ে বেশি খোলেন তা ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি যাতে আমরা আপনার লবি লেআউট উন্নত করতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানারে কোন কুকি অনুমতি দিতে চান তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি সর্বদা সক্রিয় থাকে তবে আপনি বিশ্লেষণ এবং বিপণন কুকি অপ্ট আউট করতে পারেন।
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি পরিবর্তন করি যখন আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য চালু করি বা ডেটা পরিচালনার অনুশীলন আপডেট করি। যখনই আমরা একটি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ প্রদর্শন করি। আপনি যদি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ না করেন তবে আপনি নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।